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【YKK拉鏈行業(yè)新聞】

2022開年以來，全國多地疫情突然激增，影響了人們生活和出行，不少人感嘆仿佛時光流轉(zhuǎn)回到兩年前。此次各地疫情的迸發(fā)，也給零售行業(yè)帶來了重大沖擊，而作為體量***線下零售載體的商場，更是首當其沖，所有百貨、購物中心自2022年以來，銷售與客流相比去年同期均有所下降。

過去的一季度里，疫情對于商場客流影響究竟有多大？多地疫情遲遲未能“動態(tài)清零”嚴峻形勢下，商場將如何自救？又期待獲得怎樣的政策支持？針對這些問題，聯(lián)商網(wǎng)》面向杭州主要商場的***發(fā)起了一次問卷調(diào)查。

對于線下商業(yè)而言，客流是商場的生命線。而在此次參與問卷調(diào)查的商場中，僅有一成的商場表示今年1-3月客流同比2021年處于持平狀態(tài)，剩余9成均表示有不同程度的客流下滑：30%商場認為今年1-3月客流同比2021年下降了10-20%40%表示下降了20-30%20%家稱客流同比下降超30%

不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商場在今年一季度均面臨著客流下降的困境。盡管杭州自身并未出現(xiàn)如上海、深圳、沈陽等地大規(guī)模的疫情迸發(fā)，且三年來消費者對于疫情的恐慌情緒逐漸在減弱，但從總體上而言，消費者在去人流密集的商場逛街購物時總難免有些擔憂。尤其疫情反復較為頻繁在一定水平上會造成消費者整體需求不振，消費欲望不強。

問卷調(diào)查中，70%杭州商場的經(jīng)營者認為，相比2020年首輪新冠疫情，今年商場的經(jīng)營形勢變得更加困難；20%經(jīng)營者表示狀態(tài)同比2020年差不多；只有10%表示相比2020年略有好轉(zhuǎn)。

杭州某購物中心負責人表示，長時間嚴格的防疫舉措導致客流銳減，特別是餐飲、娛樂業(yè)態(tài)等受到較大重創(chuàng)。此外，商場無法慣例運作商業(yè)活動，活動場地管控，入口縮減，導致客流和銷售下降，市場信心也難以提振。

同時，大家認為如果疫情依照目前狀況延續(xù)或擴大，商場很可能難以為繼。其中，有20%經(jīng)營者認為若疫情影響繼續(xù)擴大，只能再支撐一個季度；40%人表示還可以堅持半年；20%認為還能支撐1年；20%經(jīng)營者稱可以再支撐一年以上。

杭州某購物中心負責人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》繼續(xù)的疫情導致很難正常開展經(jīng)營，甲乙雙方都快崩潰了照這樣下去有些商戶很難扛過4月底，已經(jīng)出現(xiàn)掉鋪的情況，據(jù)我所知，有知名開發(fā)商旗下某鄉(xiāng)村購物中心空置率甚至接近40%還出現(xiàn)知名開發(fā)商的區(qū)域平均招商率跌到70-80%

面對不容樂觀的經(jīng)營形勢，商場也紛紛展開了自救行動，而在裁員、降薪、降低社保等人工成本、降低其他運營本錢、強化線上賣貨”五個選項中（可多選）參與問卷的經(jīng)營者們均沒有選擇裁員和降薪的自救方式，而是選擇與員工共克時艱。其中，降低其他運營利息獲得8成票數(shù)，強化線上賣貨獲得3成票數(shù)，10%人選擇了降低社保等人工成本。

自救之外，商場眼下最關鍵的希望更多的扶持政策落地能幫助解困。稅收優(yōu)惠、降低貸款利率、降低社保等人工成本、水電優(yōu)惠支持、防疫利息補貼、發(fā)放消費券”6個選項里（可多選）稅收優(yōu)惠、水電優(yōu)惠支持、防疫利息補貼3個選項的人氣”***各自均有7成的支持；發(fā)放消費券也以6成支持率緊隨其后；有4成的人選擇了降低社保等人工成本；而選擇降低貸款利率的僅1成。

據(jù)悉，3月27日，杭州推出促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展40條政策，其中有提到減免市場主體租金。服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶承租市、區(qū)屬國有企業(yè)房屋，免除3個月租金、再減半收取3個月租金。

除此之外，商場經(jīng)營者也希望商場在疫情防控時可以實現(xiàn)有序放開、科學防疫，不要層層加碼，降低消費者的購物體驗。

各類線下商業(yè)中，商場具有客群輻射范圍廣、人群密集水平高、高峰人流量龐大、涵蓋的零售業(yè)態(tài)多樣、單店體量大等特點，因此在疫情迸發(fā)時，受到影響往往是***不過，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲指出，去年難，今年當然也不容易，但是好在今年的困難已經(jīng)擺在明處了應對起來會容易些。

問卷中也可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過了近3年疫情的沖擊和“洗禮”商業(yè)人對今年的困難局面也早有預期和準備。疫情之下，商場客流降低已成必然，如何通過有效運營***地降低損失、提升經(jīng)營業(yè)績，成為當下每個購物中心需要面臨的重要課題。